1Responsable et description

1.1.- Responsable

Le responsable du traitement de ce site web et de ses services est Meal Pass Mallorca, S.L. (ci-après Meal Pass), dont le siège social est situé Avenida Albufera 23, 07458 Muro, Îles Baléares, Espagne.

NIF : B72973936
E-mail : contacto@mealpass.com

1.2.- Description

L'acceptation de la politique de confidentialité de Meal Pass (ci-après "
Privacy Policy "), est une condition nécessaire à l'utilisation de notre site web, application, services et réseaux sociaux (ci-après le " Service ").

La présente politique de confidentialité régit la collecte, le traitement et l'utilisation de vos
informations personnelles et non personnelles en tant qu'utilisateur du Pass Restaurant, à compter de la date d'entrée en vigueur
indiquée dans l'en-tête.

Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, Meal Pass se conforme à la législation locale et européenne en vigueur,
et ses règlements d'application.

2.- Informations recueillies

Le service peut être utilisé sans fournir aucune donnée, bien que pour contracter des services par l'intermédiaire de notre plateforme, vous devrez nous fournir certaines données personnelles. Les informations (personnelles ou non) collectées par le service peuvent varier en conséquence.

Les informations personnelles et non personnelles collectées par le service nous parviendront de trois manières : 1)
informations collectées automatiquement ; 2) informations que vous nous fournissez volontairement ; et 3)
informations fournies par des tiers.

2.1 - Les données collectées automatiquement

Informations d'utilisation et journaux. Nous recueillons des informations sur votre activité sur nos services, telles que des données de service, de diagnostic et de performance. Il s'agit notamment d'informations sur votre activité (y compris la manière dont vous utilisez nos services et dont vous interagissez avec d'autres personnes par l'intermédiaire de nos services, les options de paramétrage que vous avez choisies, ainsi que le moment, la fréquence et la durée de vos activités et interactions), de fichiers journaux, ainsi que de journaux et de rapports de diagnostic, d'erreur, de site web et de performance. Il s'agit également d'informations concernant votre inscription à nos services, les fonctions que vous utilisez et la dernière fois que vous avez utilisé nos services.

Informations relatives à l'appareil et à la connexion. Nous recueillons des informations spécifiques relatives à l'appareil et à la connexion lorsque vous utilisez ou accédez à nos services. Il s'agit d'informations telles que le modèle de matériel, le système d'exploitation, le niveau de batterie, la puissance du signal, le navigateur et/ou le réseau mobile. Il s'agit également d'informations de connexion, telles que le numéro de téléphone, l'opérateur mobile ou le fournisseur d'accès à Internet, la langue, le fuseau horaire et l'adresse IP, ainsi que des données de transaction et des identifiants, tels que les identifiants de l'appareil.

Informations de localisation. Nous recueillons des données de localisation précises ou approximatives à partir de votre appareil mobile si vous utilisez nos fonctions de localisation. Nous utilisons diverses technologies pour déterminer la localisation, notamment les adresses IP, le GPS, les signaux Bluetooth et les informations sur les points d'accès Wi-Fi, les balises et les antennes de téléphone à proximité.

Informations sur les transactions. Nous recueillons des données de transaction liées à l'utilisation de nos services, y compris des informations sur le type de services demandés ou fournis, la date et l'heure auxquelles le service a été effectué, le montant facturé et le mode de paiement. En outre, si quelqu'un utilise le code promotionnel d'un utilisateur, nous pouvons l'associer à cette personne.

Cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et fournir nos services, y compris pour vous fournir nos services basés sur le web, améliorer votre expérience, comprendre comment ils sont utilisés et les personnaliser. Les cookies nous aident également à comprendre quels sont nos services les plus populaires et nous permettent de vous montrer un contenu pertinent lié à nos services. Nous pouvons également utiliser des cookies pour mémoriser les choix que vous avez faits, tels que les préférences linguistiques, pour vous offrir une expérience plus sûre et pour personnaliser nos services en fonction de vos intérêts. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies pour vous fournir nos services.

En outre, Meal Pass utilise Google Analytics, un service d'analyse fourni par Google, LLC, domicilié aux États-Unis et dont le siège social se trouve à 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Pour fournir ces services, ils utilisent des cookies qui collectent des informations, y compris l'adresse IP de l'utilisateur, qui seront transmises, traitées et stockées par Google dans les conditions décrites sur le site www.google.com. Ceci inclut la transmission éventuelle de ces informations à des tiers pour des raisons légales ou lorsque ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google.
Dans tous les cas, vous pouvez désactiver les cookies de Google Analytics à partir d'ici.

2.2 - Ce que vous fournissez volontairement

Ces informations sont les suivantes

Données requises par Meal Pass pour établir votre profil d'utilisateur : Nous collectons des données lorsque vous créez ou mettez à jour votre compte Meal Pass. Les informations que nous collectons comprennent votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, votre adresse, votre date de naissance et vos informations bancaires ou de paiement (y compris les informations relatives aux informations de paiement).

Toutes les données sont obligatoires.

Les informations nécessaires à Meal Pass pour compléter la fourniture du service et effectuer la facturation correspondante : nom ou raison sociale, e-mail, adresse, téléphone, coordonnées fiscales et bancaires.

Toutes les données sont obligatoires.

Si vous contractez un service au nom d'une autre personne par l'intermédiaire de la plateforme, vous garantissez que vous avez obtenu légalement les informations personnelles de cette autre personne avant de nous fournir ses coordonnées.

Les informations, personnelles ou autres, qui peuvent être contenues dans les messages envoyés par l'intermédiaire des canaux de contact ou de retour d'information, par exemple votre nom, votre pseudonyme ou votre adresse électronique.

Les informations, personnelles ou autres, qui peuvent être contenues dans les commentaires et les évaluations du service et de la plateforme, par exemple votre nom, votre adresse électronique et votre message.

Les informations personnelles requises pour s'abonner à la lettre d'information, telles que l'adresse électronique.

Votre photo, votre nom, votre surnom ou votre géolocalisation si vous décidez de participer à l'une de nos activités de médias sociaux.

Assistance technique. Vous pouvez nous fournir des informations concernant votre utilisation de nos services, y compris des copies de vos messages, et nous indiquer comment vous contacter afin que nous puissions vous fournir une assistance technique. Par exemple, vous pouvez nous envoyer par courrier électronique des informations concernant les performances de notre site web ou d'autres problèmes que vous rencontrez.

Données démographiques. Nous pouvons collecter des données démographiques sur les utilisateurs, par exemple par le biais d'enquêtes.

2.3.- Celles fournies par des tiers

Ces informations sont les suivantes

Les données fournies par les systèmes de paiement ou les processeurs de cartes de crédit, telles que le moment de l'achat ou le montant de l'achat.

Informations fournies par les différents fournisseurs, revendeurs ou agents commerciaux avec lesquels vous interagissez par l'intermédiaire du Pass Restaurant ou par l'intermédiaire desquels vous achetez des produits ou services du Pass Restaurant. Ils nous fournissent des informations sur leurs interactions avec vous dans le cadre de la fourniture du service, par exemple, le contrat de service ou le nom et l'heure de la fourniture du service. Veuillez noter que lorsque les entreprises utilisent des services de tiers, leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité s'appliquent à votre utilisation de ces services et à l'utilisation de vos informations.

celles fournies par les réseaux sociaux ou des services similaires

Les commentaires des utilisateurs. Nous recevons les commentaires des utilisateurs, tels que les évaluations et les commentaires.

Services de tiers. Nous vous permettons d'utiliser nos services en relation avec des services tiers. Si vous utilisez nos services en liaison avec ces services tiers, ceux-ci peuvent nous fournir des informations vous concernant.

Sources publiques.

3.- Droits et objectifs

Veuillez noter que le remplissage des formulaires est volontaire. Or
, si vous ne remplissez pas les champs obligatoires (généralement marqués d'un astérisque), l'utilisation de certaines fonctions du service
ne sera pas possible ou sera limitée.

Les données personnelles que vous fournissez seront incluses et traitées dans le registre des activités de traitement du Pass Restaurant afin de répondre à vos demandes, de fournir le service demandé et de vous tenir informé des questions relatives à l'activité de l'entreprise et à ses services.

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement,
de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles
en envoyant un e-mail à : contacto@mealpass.com.

Ou l'adresse postale : Avenida Albufera 23, 07458 Muro, Îles Baléares, Espagne.

Dans les deux cas, vous devez vous identifier en indiquant vos nom et prénom, ainsi qu'une copie de votre carte d'identité ou de votre carte nationale d'identité, si nécessaire.

Lorsque vous avez donné votre consentement pour une finalité spécifique, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

En outre, si vous estimez qu'il y a un problème avec la manière dont Meal Pass traite vos données, vous pouvez adresser vos plaintes à l'autorité de protection des données appropriée, l'Agence espagnole de protection des données étant celle indiquée dans le cas de l'Espagne.

4.- L'âge

Dans le cadre de votre utilisation du service en ligne, vous déclarez que vous êtes majeur et que vous avez la capacité juridique d'être lié par le présent accord et d'utiliser le site conformément à ses termes et conditions, que vous comprenez et reconnaissez pleinement.

Vous déclarez que toutes les informations que vous fournissez pour accéder au Service, avant et
pendant son utilisation, sont vraies, complètes et exactes.

5.- Utilisation des données

Nous utilisons les informations que nous détenons (sous réserve des choix que vous faites) pour exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, soutenir et promouvoir nos services.

Voici comment nous procédons :

Exploiter et fournir nos services. Meal Pass utilise les données collectées pour fournir, personnaliser, maintenir et améliorer ses services. Pour ce faire, nous effectuons les tâches suivantes :

Administrer, fournir et mettre à jour le service (la base juridique étant notre intérêt légitime à maintenir le service à jour et en bon état).

Créer, traiter, gérer et mettre à jour les comptes des utilisateurs (la base juridique étant votre consentement).

Proposer, traiter ou faciliter le paiement de nos services (la base juridique étant le contrat).

Enregistrer et échanger l'état d'avancement des réservations avec les fournisseurs (la base juridique étant le contrat).

Fournir des fonctions permettant aux utilisateurs de partager des informations avec d'autres, par exemple lorsque les utilisateurs donnent leur avis sur une entreprise, ou lorsqu'un utilisateur recommande Meal Pass à un ami, ou partage sa réservation avec ses contacts. (la base juridique étant votre consentement).

Pour fournir des fonctions de personnalisation des comptes Meal Pass, telles que la création d'entreprises favorites ou l'accès rapide aux dernières recherches (la base juridique étant votre consentement).

Pour effectuer les opérations internes nécessaires à la fourniture de nos services, telles que la correction des bogues logiciels et des problèmes opérationnels, l'analyse des données, les tests et la recherche, ou le suivi et l'analyse des tendances d'utilisation et d'activité (la base juridique étant notre intérêt légitime à maintenir le service à jour et en bon état).

Sécurité et sûreté. Nous utilisons des données à caractère personnel pour maintenir la sécurité et l'intégrité de nos services. Il s'agit notamment des éléments suivants :

Vérifier les entreprises avant de les autoriser à utiliser nos services (la base juridique étant notre intérêt légitime à fournir un service fiable et sécurisé)

Utiliser les données relatives à l'appareil, à la localisation, au profil ou à d'autres sources pour prévenir, détecter et lutter contre la fraude et les activités présentant un risque pour la sécurité. (la base juridique étant notre intérêt légitime à fournir un service fiable et sécurisé)

Utiliser les évaluations et les commentaires des utilisateurs pour encourager le respect de nos conditions et désactiver les comptes des entreprises qui ont de faibles évaluations ou qui ont violé les directives dans certains pays (la base juridique étant notre intérêt légitime à fournir un service fiable et sécurisé).

Permettre aux utilisateurs de communiquer avec les entreprises. Nous vous permettons de communiquer avec des fournisseurs tiers indépendants, tels que des entreprises, par l'intermédiaire du Pass Restaurant pour, par exemple, fournir ou recevoir des informations sur les réservations, les demandes spéciales, les allergènes, etc.

Fournir une assistance à la clientèle. Meal Pass utilise toutes les informations qu'il recueille pour aider ses clients. Pour ce faire, nous effectuons les tâches suivantes :

Renvoyer les demandes à l'agent d'assistance approprié (la base juridique étant notre intérêt légitime à traiter les demandes et les requêtes de nos utilisateurs)

Enquêter et résoudre les requêtes des utilisateurs (la base juridique étant notre intérêt légitime à traiter les demandes et les requêtes de nos utilisateurs)

Contrôler et améliorer nos processus d'assistance à la clientèle et nos réponses (la base juridique étant notre intérêt légitime à traiter les demandes et les requêtes de nos utilisateurs)

Recherche et développement. Nous pouvons utiliser les données que nous collectons pour effectuer des tests, des recherches, des analyses, le développement de produits ou de services et l'apprentissage automatique pour nous permettre d'améliorer l'expérience utilisateur. Cela nous permet d'accroître la sécurité de nos services, d'empêcher l'utilisation de nos services à des fins illégales ou inappropriées, et de développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits.

Marketing. Meal Pass peut utiliser les données que nous collectons pour commercialiser nos services auprès des utilisateurs. Cela inclut :

Envoyer des communications sur les services, les fonctions, les promotions, les tirages au sort, les études, les enquêtes, les nouvelles, les mises à jour et les événements de Meal Pass (la base juridique étant, selon le cas, la relation contractuelle ou notre intérêt légitime basé sur la relation contractuelle précédente, conformément à l'art. 21.2 LSSICE)

Envoyer des communications à nos utilisateurs sur les produits et les services offerts par les entreprises de Meal Pass. Bien que nous envoyions des communications sur les produits et services de nos partenaires, nous ne vendons ni ne partageons les données personnelles des utilisateurs avec des entreprises ou des tiers sans l'autorisation des utilisateurs (la base juridique étant, selon le cas, la relation contractuelle ou notre intérêt légitime basé sur la relation contractuelle antérieure, conformément à l'art. 21.2 LSSICE)

Utiliser les données que nous collectons pour personnaliser nos communications marketing, y compris les publicités que nous diffusons, en fonction de la localisation de l'utilisateur, de son utilisation des services Meal Pass, de ses préférences et des paramètres de son compte (la base juridique étant, selon le cas, la relation contractuelle ou notre intérêt légitime fondé sur la relation contractuelle antérieure, conformément à l'art. 21.2 LSSICE)

Envoyer des communications informatives. Meal Pass peut utiliser les données collectées pour générer des reçus et les envoyer aux utilisateurs, les informer des changements apportés à nos conditions, services et politiques, ou envoyer d'autres types de communications dont l'objectif n'est pas de promouvoir les services et produits de Meal Pass ou de ses partenaires.

Vous pourrez vous désinscrire de ces messages dans l'e-mail que vous recevrez ou en nous contactant à l'adresse contacto@mealpass.com . Toutefois, vous ne pourrez pas vous désinscrire de certaines correspondances que nous vous adressons, telles que les messages relatifs à la sécurité de vos données ou aux conditions d'utilisation du service.

Pour se conformer aux exigences et procédures légales. Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel que nous recueillons pour enquêter sur des réclamations ou des litiges liés à votre utilisation des services Meal Pass ou pour y répondre, dans la mesure où la loi applicable le permet ou en réponse à des demandes émanant de régulateurs, d'entités gouvernementales et d'organismes officiels.

Mesures, analyses et autres services commerciaux. Nous aidons les entreprises qui utilisent Meal Pass à mesurer l'efficacité et la diffusion de leurs services et messages, et à comprendre comment les gens interagissent avec elles sur nos services.

Meal Pass peut également utiliser les informations des utilisateurs sous forme de données agrégées et anonymes pour les présenter à des tiers. Nous pouvons également partager avec des tiers des informations statistiques et démographiques (
) sur les utilisateurs et leur utilisation du service. Mais rien de tout cela ne permettra à ces tiers de vous identifier personnellement.

5.1.- Dans les courriers électroniques et les formulaires de contact

Le site web du Service est crypté TLS pour vous permettre de soumettre en toute sécurité vos données personnelles par le biais de formulaires de contact standard.

Les données personnelles collectées feront l'objet d'un traitement automatique et seront incorporées à
dans les fichiers correspondants du registre des activités de traitement et dont Meal Pass est le propriétaire.

En ce sens :

Nous recevrons votre adresse IP, qui sera utilisée pour vérifier l'origine du message afin de vous fournir des recommandations appropriées (par exemple, présenter l'information dans la bonne langue) et de détecter d'éventuelles irrégularités (par exemple, d'éventuelles tentatives de cyber-attaque contre le service), ainsi que des données relatives à votre fournisseur d'accès Internet.

Vous pouvez également nous communiquer vos coordonnées par téléphone, par courrier électronique et par d'autres moyens de communication indiqués.

En ce qui concerne les moyens de paiement utilisés :

Nos prestataires de services de paiement pour régler la prestation de nos services ou le montant du produit sont la carte de crédit et le virement bancaire via une passerelle de paiement. À aucun moment, le Service ou son personnel n'aura accès aux données bancaires (par exemple, le numéro de carte de crédit) que vous, en tant que client, fournissez à ces tiers.

D'autre part, certains services fournis par le biais du site web (par exemple, la possibilité de
participer à un concours ou à un tirage au sort de codes promotionnels) peuvent contenir des conditions particulières
concernant la protection des données à caractère personnel. Il sera nécessaire de les accepter avant que
ne participe à ces services.

5.2.- Dans les réseaux sociaux

Meal Pass a des profils sur certains des principaux réseaux sociaux et est responsable du traitement en ce qui concerne les données qui y sont publiées (par exemple, les photos téléchargées par Meal Pass sur lesquelles apparaissent les visages des personnes).

Le traitement que Meal Pass effectuera avec les données au sein de chacun des réseaux susmentionnés sera, au maximum, celui que le réseau social permet pour les profils d'entreprise.

Ainsi, Meal Pass peut, dans la mesure où la loi ne l'interdit pas, informer ses adeptes par tout moyen que le réseau social permet de ses activités ou de ses offres, ainsi que fournir un service client personnalisé.

En aucun cas Meal Pass n'extraira de données des réseaux sociaux, sauf si le consentement de l'utilisateur a été expressément obtenu.

5.3.- En tirage au sort

Lorsque vous participez à des actions promotionnelles organisées exclusivement par Meal Pass, les données que vous fournissez ne seront traitées par nous qu'aux fins indiquées dans l'énoncé de l'action et dans les conditions légales correspondantes.

6.- Conservation des données

Voici une indication de la durée de conservation des données traitées par le Service :

Les données désagrégées seront conservées sans limite de temps pour leur suppression.

Les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée minimale nécessaire et peuvent être conservées jusqu'à la fin de l'année :

5 ans, conformément à l'article 1964 du code civil (actions personnelles sans limite de temps particulière).

6 ans, conformément à l'article 30 du code du commerce (par exemple, livres comptables ou factures).

Les données des abonnés à la lettre d'information seront conservées à partir du moment où l'utilisateur s'est abonné jusqu'à ce qu'il se désabonne.

Les données utilisateur téléchargées par Meal Pass sur ses réseaux sociaux seront conservées à partir du moment où l'utilisateur donne son consentement, ou si les données ont été téléchargées conformément à l'intérêt légitime de Meal Pass, jusqu'à ce que l'utilisateur le retire.

7.- Données partagées avec des tiers

Des tiers gèrent une partie du service.

Ils sont tenus par Meal Pass de se conformer à la présente politique de confidentialité dans la mesure où elle leur est applicable, en plus d'avoir leur propre politique. Cependant, Meal Pass ne sera pas responsable de leur respect de cette politique.

Dans certaines circonstances, Meal Pass peut partager, utiliser ou conserver certaines des informations personnelles collectées avec des tiers :

Fournir le service :

Les prestataires de services qui exercent des fonctions en notre nom, tels que les revendeurs agréés, les partenaires ou les agents de vente, les services de paiement, l'hébergement web, l'analyse commerciale, le service clientèle ou le marketing web. Ces prestataires de services peuvent collecter les informations nécessaires à l'exercice de leurs fonctions et y avoir accès, mais ils ne sont pas autorisés à partager ou à utiliser ces informations à d'autres fins.

Coopérer avec les autorités compétentes :

si nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour satisfaire une loi, une procédure judiciaire ou un intérêt légitime. En tout état de cause, nous ne fournirons que les informations strictement nécessaires.

8.- Transferts internationaux de données

En raison de l'efficacité du service, certains des fournisseurs susmentionnés sont situés dans des territoires en dehors de l'Espace économique européen qui n'offrent pas un niveau de protection des données équivalent à celui de l'Union européenne, tels que les États-Unis. Dans de tels cas, nous vous informons que nous transférons vos données avec des garanties appropriées et que nous les gardons toujours en sécurité. En particulier :

Nous utilisons Mailchimp, basé aux États-Unis, pour fournir ses services de marketing par courriel. Les clauses contractuelles types de l'UE pertinentes ont été incorporées dans le contrat avec Mailchimp sous la forme d'un addendum au traitement des données (DPA), qui s'applique aux données des clients protégées par le droit de l'UE.
Nous utilisons Google Analytics, basé aux États-Unis, dans le but de collecter des informations sur l'utilisation de nos services par le biais de ses cookies. Les clauses contractuelles types de l'UE pertinentes ont été incorporées dans le contrat avec cette entité, qui s'applique aux données des clients protégées par le droit de l'UE. Vous pouvez consulter les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ici, ici et ici.

9.- Mesures de sécurité

Meal Pass prend toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger la sécurité et l'intégrité des informations personnelles et non personnelles collectées. Tant contre l'accès non autorisé que contre l'altération, la perte ou la destruction accidentelles.

En tout état de cause, Meal Pass ne peut pas garantir la sécurité absolue des informations collectées, vous devez donc coopérer et faire preuve de bon sens à l'égard des informations partagées à tout moment.

Vous comprenez et reconnaissez que, même après avoir été supprimées, les informations personnelles et les informations personnelles autres que celles de
peuvent rester visibles dans la mémoire cache ou si d'autres utilisateurs les ont copiées ou stockées.

10.- Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à l'avenir.

Nous vous informerons des changements en envoyant un avis à l'adresse électronique
et/ou en plaçant un avis à un endroit bien visible sur notre site web.

11.- Contact

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

Courriel : contacto@mealpass.com

Adresse : Avenida Albufera 23, 07458 Muro, Îles Baléares, Espagne.