1Responsabile e descrizione

1.1.- Responsabile

Il responsabile del trattamento di questo sito web e dei suoi servizi è Meal Pass Mallorca, S.L. (di seguito Meal Pass), con sede legale in Avenida Albufera 23, 07458 Muro, Isole Baleari, Spagna.

NIF: B72973936
E-mail: contacto@mealpass.com

1.2.- Descrizione

L'accettazione dell'informativa sulla privacy di Meal Pass (di seguito "Informativa sulla privacy di
") è una condizione necessaria per l'utilizzo del nostro sito web, dell'applicazione, dei servizi e dei social network (di seguito il "Servizio").

La presente Informativa sulla privacy disciplina la raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo delle informazioni personali e non personali dell'utente
in qualità di utente di Meal Pass, a partire dalla data di entrata in vigore di
indicata nell'intestazione.

Nel trattamento dei vostri dati personali, Meal Pass si attiene alla legislazione locale ed europea vigente, al sito
e ai relativi regolamenti di attuazione.

2.- Informazioni raccolte

Il Servizio può essere utilizzato senza fornire alcun dato, anche se per contrattare i servizi attraverso la nostra piattaforma è necessario fornire alcuni dati personali. Le informazioni (personali o non personali) raccolte dal Servizio possono variare di conseguenza.

Le informazioni personali e non personali raccolte dal Servizio ci giungono in tre modi: 1)
informazioni raccolte automaticamente; 2) informazioni fornite volontariamente dall'utente; 3)
fornite da terzi.

2.1.- I dati raccolti automaticamente

Informazioni e registri di utilizzo. Raccogliamo informazioni sulla vostra attività sui nostri Servizi, come dati di servizio, diagnostici e di performance. Ciò include informazioni sulla vostra attività (compreso il modo in cui utilizzate i nostri Servizi e come interagite con gli altri attraverso i nostri Servizi, le opzioni di impostazione che avete scelto e la tempistica, la frequenza e la durata delle vostre attività e interazioni), file di registro, nonché registri e rapporti di diagnostica, errori, siti web e prestazioni. Include anche informazioni su quando vi siete registrati per utilizzare i nostri Servizi, sulle funzioni che utilizzate e sull'ultima volta che avete utilizzato i nostri Servizi.

Informazioni sul dispositivo e sulla connessione. Raccogliamo informazioni specifiche sul dispositivo e sulla connessione quando utilizzate o accedete ai nostri Servizi. Queste includono informazioni quali il modello di hardware, il sistema operativo, il livello della batteria, la potenza del segnale, il browser e/o la rete mobile. Include anche informazioni sulla connessione, come il numero di telefono, l'operatore di telefonia mobile o il provider di servizi Internet, la lingua e il fuso orario e l'indirizzo IP, nonché dati sulle transazioni e identificatori, come gli identificatori del dispositivo.

Informazioni sulla posizione. Raccogliamo dati precisi o approssimativi sulla posizione dal vostro dispositivo mobile se utilizzate le nostre funzioni di localizzazione o basate sulla posizione. Utilizziamo una serie di tecnologie per determinare la posizione, tra cui indirizzi IP, GPS, segnali Bluetooth e informazioni su hotspot Wi-Fi, beacon e antenne telefoniche nelle vicinanze.

Informazioni sulle transazioni. Raccogliamo dati sulle transazioni relative all'utilizzo dei nostri servizi, tra cui informazioni sul tipo di servizi richiesti o forniti, la data e l'ora di esecuzione del servizio, l'importo addebitato e il metodo di pagamento. Inoltre, se qualcuno utilizza il codice promozionale di un utente, possiamo associarlo a tale persona.

Cookie. Utilizziamo i cookie per gestire e fornire i nostri Servizi, anche per fornire all'utente i nostri Servizi basati sul web, migliorare la sua esperienza, capire come vengono utilizzati e personalizzarli. I cookie ci aiutano anche a capire quali sono i nostri Servizi più popolari e ci permettono di mostrarvi contenuti pertinenti relativi ai nostri Servizi. Possiamo anche utilizzare i cookie per ricordare le scelte fatte dall'utente, come le preferenze linguistiche, per fornire un'esperienza più sicura e per personalizzare i nostri Servizi in base ai suoi interessi. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie per fornire i nostri Servizi, consultare la nostra Politica sui cookie.

Inoltre, Meal Pass utilizza Google Analytics, un servizio di analisi fornito da Google, LLC. domiciliato negli Stati Uniti con sede al 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Per fornire questi servizi, utilizza dei cookie che raccolgono informazioni, tra cui l'indirizzo IP dell'utente, che saranno trasmesse, elaborate e memorizzate da Google secondo i termini indicati nel sito web www.google.com. Compresa l'eventuale trasmissione di tali informazioni a terzi per motivi di legge o nel caso in cui tali terzi trattino le informazioni per conto di Google.
In ogni caso, è possibile disattivare i cookie di Google Analytics da qui.

2.2.- Ciò che l'utente fornisce volontariamente

Tali informazioni sono costituite da:

Quelli richiesti da Meal Pass per costruire il vostro profilo utente: raccogliamo i dati quando create o aggiornate il vostro account Meal Pass. Le informazioni che raccogliamo comprendono nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, nome utente e password, indirizzo, data di nascita e informazioni bancarie o di pagamento (comprese le informazioni relative ai pagamenti).

Tutti i dati sono obbligatori.

Le informazioni richieste da Meal Pass per completare la fornitura del servizio ed effettuare la relativa fatturazione: nome o ragione sociale, e-mail, indirizzo, telefono, dati fiscali e bancari.

Tutti i dati sono obbligatori.

Se l'utente contratta un servizio per conto di un'altra persona attraverso la piattaforma, garantisce di aver ottenuto legittimamente le informazioni personali dell'altra persona prima di fornirci i suoi dati.

Informazioni, personali o di altro tipo, che possono essere contenute nei messaggi inviati attraverso i canali di contatto o di feedback via e-mail, ad esempio il vostro nome, pseudonimo o indirizzo e-mail.

Informazioni, personali o di altro tipo, che possono essere contenute nei commenti e nelle valutazioni al servizio e alla piattaforma, ad esempio il nome, l'indirizzo e-mail e il messaggio.

I dati personali richiesti per l'iscrizione alla newsletter, come l'indirizzo e-mail.

La vostra foto, il vostro nome, il vostro nickname o la vostra geolocalizzazione se decidete di partecipare a una qualsiasi delle nostre attività sui social media.

Assistenza tecnica. L'utente può fornirci informazioni sull'uso dei nostri Servizi, incluse copie dei suoi messaggi, e su come contattarlo per fornirgli assistenza tecnica. Ad esempio, l'utente può inviarci via e-mail informazioni relative alle prestazioni del nostro sito web o ad altri problemi che sta riscontrando.

Dati demografici. Possiamo raccogliere dati demografici sugli utenti, ad esempio tramite sondaggi.

2.3.- Quelli forniti da terzi

Tali informazioni sono costituite da:

Quelli forniti dai sistemi di pagamento o dai processori delle carte di credito, come il momento dell'acquisto o l'importo dell'acquisto.

Informazioni fornite dai vari fornitori, rivenditori o agenti commerciali con cui interagite attraverso Meal Pass o attraverso i quali acquistate prodotti o servizi Meal Pass. Essi ci forniscono informazioni sulle loro interazioni con voi in relazione alla fornitura del servizio, ad esempio il contratto per il servizio o il nome e l'ora della fornitura del servizio. Si prega di notare che quando le aziende utilizzano servizi di terze parti, i loro termini e condizioni e le loro politiche sulla privacy si applicano all'uso di tali servizi e all'uso delle vostre informazioni.

Quelli forniti dai social network o da servizi analoghi.

Feedback degli utenti. Riceviamo feedback dagli utenti, come valutazioni e commenti.

Servizi di terze parti. Vi consentiamo di utilizzare i nostri Servizi in connessione con servizi di terze parti. Se l'utente utilizza i nostri Servizi in combinazione con tali servizi di terze parti, questi ultimi possono fornirci informazioni sull'utente.

Fonti pubbliche.

3.- Diritti e finalità

Si prega di notare che la compilazione dei moduli è volontaria.
bene, se non si compilano i campi obbligatori (solitamente contrassegnati da un asterisco), l'utilizzo
di alcune funzioni del Servizio non sarà possibile o sarà limitato.

I dati personali da Lei forniti saranno inseriti e trattati nel Registro delle Attività di Trattamento di Meal Pass al fine di evadere le Sue richieste, fornire il servizio richiesto e tenerLa informata sulle questioni relative all'attività e ai servizi dell'azienda.

L'utente può in qualsiasi momento esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione,
limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei propri dati personali
inviando un'e-mail a: contacto@mealpass.com.

Oppure l'indirizzo postale: Avenida Albufera 23, 07458 Muro, Isole Baleari, Spagna.

In entrambi i casi è necessario identificarsi con nome e cognome e, se necessario, con una copia della carta d'identità o del documento nazionale.

Qualora l'utente abbia prestato il proprio consenso per una finalità specifica, ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Inoltre, se ritenete che ci sia un problema con il modo in cui Meal Pass tratta i vostri dati, potete rivolgere i vostri reclami all'autorità competente per la protezione dei dati, essendo l'Agenzia spagnola per la protezione dei dati quella indicata nel caso della Spagna.

4.- Età

In relazione all'utilizzo del servizio online, l'utente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica di essere vincolato dal presente accordo e di utilizzare il sito in conformità ai termini e alle condizioni in esso contenuti, che comprende e riconosce pienamente.

L'utente dichiara che tutte le informazioni fornite per accedere al Servizio, prima e
durante il suo utilizzo, sono vere, complete e accurate.

5.- Utilizzo dei dati

Utilizziamo le informazioni in nostro possesso (in base alle scelte effettuate dall'utente) per gestire, fornire, migliorare, comprendere, personalizzare, supportare e promuovere i nostri Servizi.

Ecco come lo facciamo:

Gestire e fornire i nostri servizi. Meal Pass utilizza i dati raccolti per fornire, personalizzare, mantenere e migliorare i propri servizi. A tal fine, svolgiamo le seguenti attività:

Amministrare, fornire e aggiornare il Servizio (la base giuridica è il nostro legittimo interesse a mantenere il Servizio aggiornato e in ordine).

Creare, elaborare, gestire e aggiornare gli account degli utenti (la base giuridica è il consenso dell'utente).

Offrire, elaborare o facilitare il pagamento dei nostri servizi (la base giuridica è il contratto).

Registrare e scambiare i progressi delle prenotazioni con i fornitori (la base giuridica è il contratto)

Fornire funzioni che consentano agli utenti di condividere informazioni con altri, ad esempio quando gli utenti forniscono un feedback su un'attività commerciale, o quando un utente raccomanda a un amico Meal Pass, o condivide la sua prenotazione con i suoi contatti. (la base giuridica è il consenso dell'utente).

Per fornire funzioni di personalizzazione degli account Meal Pass, come la creazione di attività commerciali preferite o l'accesso rapido alle ultime ricerche (la base giuridica è il consenso dell'utente).

Per svolgere operazioni interne necessarie a fornire i nostri servizi, come la correzione di bug del software e problemi operativi, l'esecuzione di analisi dei dati, test e ricerche, o il monitoraggio e l'analisi delle tendenze di utilizzo e di attività (la base giuridica è il nostro legittimo interesse a mantenere il Servizio aggiornato e in buono stato).

Sicurezza e protezione. Utilizziamo i dati personali per mantenere la sicurezza e l'integrità dei nostri servizi. Tra questi vi sono i seguenti:

Verificare le aziende prima di consentire loro di utilizzare i nostri servizi (la base giuridica è il nostro legittimo interesse a fornire un Servizio affidabile e sicuro)

Utilizzare i dati relativi al dispositivo, all'ubicazione, al profilo o ad altre fonti per prevenire, individuare e combattere le frodi e le attività a rischio per la sicurezza. (la base giuridica è il nostro legittimo interesse a fornire un Servizio affidabile e sicuro)

Utilizzare le valutazioni e i feedback degli utenti per incoraggiare il rispetto dei nostri Termini e per disattivare gli account delle aziende che hanno valutazioni basse o che hanno violato le linee guida in alcuni Paesi (la base giuridica è il nostro legittimo interesse a fornire un Servizio affidabile e sicuro).

Consentire agli utenti di comunicare con le aziende. Consentiremo agli utenti di comunicare con fornitori terzi indipendenti, come le aziende, attraverso Meal Pass per, ad esempio, fornire o ricevere informazioni su prenotazioni, richieste speciali, allergeni, ecc.

Fornire assistenza ai clienti. Meal Pass utilizza tutte le informazioni raccolte per fornire assistenza ai propri clienti. A tal fine, svolgiamo i seguenti compiti:

Inoltrare le richieste all'agente di supporto appropriato (la base giuridica è il nostro legittimo interesse a gestire le richieste e le domande dei nostri utenti)

Indagare e risolvere le domande degli utenti (la base giuridica è il nostro legittimo interesse a gestire le richieste e le domande dei nostri utenti)

Monitorare e migliorare i processi e le risposte dell'assistenza clienti (la base giuridica è il nostro legittimo interesse a gestire le richieste e le domande dei nostri utenti)

Ricerca e sviluppo. Possiamo utilizzare i dati raccolti per condurre test, ricerche, analisi, sviluppo di prodotti o servizi e apprendimento automatico per consentirci di migliorare l'esperienza degli utenti. Questo ci permette di migliorare la sicurezza dei nostri servizi, di prevenire l'uso dei nostri servizi per scopi illegali o inappropriati e di sviluppare nuove funzionalità e prodotti.

Marketing. Meal Pass può utilizzare i dati raccolti per commercializzare i propri servizi agli utenti. Questo include:

Inviare comunicazioni sui servizi, le funzioni, le promozioni, i concorsi a premi, gli studi, i sondaggi, le notizie, gli aggiornamenti e gli eventi di Meal Pass (essendo la base legale, a seconda dei casi, il rapporto contrattuale o il nostro legittimo interesse basato sul precedente rapporto contrattuale, ai sensi dell'art. 21.2 LSSICE)

Inviare comunicazioni ai nostri utenti sui prodotti e servizi offerti dalle aziende di Meal Pass. Sebbene inviamo comunicazioni sui prodotti e servizi dei nostri partner, non vendiamo né condividiamo i dati personali degli utenti alle aziende o a terzi senza il consenso degli utenti (la base giuridica è, a seconda dei casi, il rapporto contrattuale o il nostro legittimo interesse basato sul precedente rapporto contrattuale, ai sensi dell'art. 21.2 LSSICE).2 LSSICE)

Utilizzare i dati raccolti per personalizzare le nostre comunicazioni di marketing, compresi gli annunci pubblicitari, in base all'ubicazione dell'utente, all'uso dei servizi Meal Pass, alle preferenze e alle impostazioni dell'account (la base giuridica è, a seconda dei casi, il rapporto contrattuale o il nostro legittimo interesse basato sul precedente rapporto contrattuale, ai sensi dell'art. 21.2 LSSICE)

Inviare comunicazioni informative. Meal Pass può utilizzare i dati raccolti per generare ricevute e inviarle agli utenti, informarli sulle modifiche alle nostre condizioni, servizi e politiche, o inviare altri tipi di comunicazioni il cui scopo non è quello di promuovere i servizi e i prodotti di Meal Pass o dei suoi partner.

L'utente potrà annullare l'iscrizione a questi messaggi dall'e-mail ricevuta o contattandoci all'indirizzo contacto@mealpass.com. Tuttavia, non sarà possibile annullare l'iscrizione a determinate comunicazioni da parte nostra, come i messaggi relativi alla sicurezza dei dati dell'utente o ai termini e alle condizioni del Servizio.

Per ottemperare ai requisiti e alle procedure legali. Possiamo utilizzare i dati personali raccolti per indagare o risolvere reclami o controversie relative all'utilizzo dei servizi Meal Pass da parte dell'utente, come consentito dalla legge vigente o in risposta a richieste di autorità di regolamentazione, enti governativi e organismi ufficiali.

Misurazione, analisi e altri servizi commerciali. Aiutiamo le aziende che utilizzano Meal Pass a misurare l'efficacia e l'erogazione dei loro servizi e messaggi e a capire come le persone interagiscono con loro sui nostri Servizi.

Meal Pass può anche utilizzare le informazioni degli utenti sotto forma di dati aggregati e anonimizzati da mostrare a terzi. Possiamo anche condividere con terze parti informazioni statistiche e demografiche di
sugli utenti e sul loro utilizzo del Servizio. Tuttavia, nessuna di queste informazioni consentirà a tali terze parti di identificare personalmente l'utente.

5.1.- Nelle e-mail e nei moduli di contatto

Il sito web del Servizio è dotato di crittografia TLS per consentire all'utente di inviare in modo sicuro i propri dati personali attraverso i moduli di contatto standard.

I dati personali raccolti saranno trattati automaticamente e incorporati in
i file corrispondenti nel registro delle attività di trattamento e di cui Meal Pass è titolare.

In questo senso:

Riceveremo il vostro indirizzo IP, che verrà utilizzato per verificare l'origine del messaggio al fine di fornirvi raccomandazioni adeguate (ad esempio per presentare le informazioni nella lingua corretta) e per rilevare eventuali irregolarità (ad esempio possibili tentativi di attacco informatico al Servizio), nonché i dati relativi al vostro ISP.

Potete anche fornirci i vostri dati per telefono, e-mail e altri mezzi di comunicazione come indicato.

Per quanto riguarda i mezzi di pagamento utilizzati:

I nostri fornitori di servizi di pagamento per la fornitura dei nostri servizi o per l'importo del prodotto sono la carta di credito e il bonifico bancario tramite gateway di pagamento. In nessun momento il Servizio o il suo personale avrà accesso ai dati bancari (ad esempio il numero della carta di credito) che il cliente fornisce a queste terze parti.

D'altra parte, alcuni servizi forniti attraverso il sito web (ad esempio, la possibilità di
partecipare a un concorso o all'estrazione di un codice promozionale) possono contenere condizioni speciali
relative alla protezione dei dati personali. Sarà necessario accettarle prima
di partecipare a tali servizi.

5.2.- Nelle reti sociali

Meal Pass ha profili su alcuni dei principali social network ed è responsabile del trattamento in relazione ai dati pubblicati su di essi (ad esempio, le foto caricate da Meal Pass in cui compaiono i volti delle persone).

Il trattamento che Meal Pass effettuerà con i dati all'interno di ciascuno dei suddetti network sarà, al massimo, quello che il social network consente per i profili aziendali.

Pertanto, Meal Pass può, ove non vietato dalla legge, informare i propri follower con qualsiasi mezzo consentito dal social network sulle proprie attività o offerte, nonché fornire un servizio clienti personalizzato.

In nessun caso Meal Pass estrarrà dati dai social network, a meno che non sia stato espressamente ottenuto il consenso dell'utente.

5.3.- Nei sorteggi

Quando partecipate ad azioni promozionali organizzate esclusivamente da Meal Pass, i dati da voi forniti saranno trattati da noi solo per lo scopo indicato nella dichiarazione dell'azione e nelle relative condizioni legali.

6.- Conservazione dei dati

Di seguito è indicato il tempo di conservazione dei dati trattati dal Servizio:

I dati disaggregati saranno conservati senza limiti di tempo per la cancellazione.

I dati dei clienti saranno conservati per lo stretto necessario e potranno essere conservati fino a:

5 anni, ai sensi dell'art. 1964 del Codice civile (azioni personali senza limiti di tempo).

6 anni, ai sensi dell'art. 30 del Codice del Commercio (ad es. libri contabili o fatture).

I dati degli iscritti alla newsletter saranno conservati dal momento dell'iscrizione dell'utente fino alla sua cancellazione.

I dati dell'utente caricati da Meal Pass sui suoi social network saranno conservati dal momento in cui l'utente dà il consenso, o i dati sono stati caricati in conformità al legittimo interesse di Meal Pass, fino a quando l'utente non li ritira.

7.- Dati condivisi con terzi

Terze parti gestiscono parte del Servizio.

Meal Pass richiede a questi ultimi di rispettare la presente Informativa sulla privacy nella misura in cui è loro applicabile, oltre ad avere la propria. Tuttavia, Meal Pass non sarà responsabile della loro conformità a questa politica.

In alcune circostanze, Meal Pass può condividere, utilizzare o conservare alcune delle informazioni personali raccolte con terze parti:

Per fornire il Servizio:

Fornitori di servizi che svolgono funzioni per nostro conto, come rivenditori autorizzati, partner o agenti di vendita, servizi di pagamento, web hosting, analisi aziendale, servizio clienti o web marketing. Questi fornitori di servizi possono raccogliere e avere accesso alle informazioni necessarie per svolgere le loro funzioni, ma non sono autorizzati a condividere o utilizzare le informazioni per qualsiasi altro scopo.

Collaborare con le autorità competenti:

Se riteniamo che sia ragionevolmente necessario per soddisfare qualsiasi legge, procedimento legale o interesse legittimo. In ogni caso, forniremo solo le informazioni strettamente necessarie.

8.- Trasferimenti internazionali di dati

A causa dell'efficienza del servizio, alcuni dei suddetti fornitori sono situati in territori al di fuori dello Spazio Economico Europeo che non garantiscono un livello di protezione dei dati equivalente a quello dell'Unione Europea, come ad esempio gli Stati Uniti. In questi casi, vi informiamo che trasferiamo i vostri dati con adeguate garanzie e che li manteniamo sempre al sicuro. In particolare:

Utilizziamo Mailchimp, con sede negli Stati Uniti, per la fornitura dei suoi servizi di email marketing. Le relative clausole contrattuali standard dell'UE sono state incorporate nel contratto con Mailchimp sotto forma di Addendum al trattamento dei dati (DPA), che si applica ai dati dei clienti protetti dalla legge dell'UE.
Utilizziamo Google Analytics, con sede negli USA, allo scopo di raccogliere informazioni sull'utilizzo dei nostri Servizi attraverso i suoi cookie. Le relative clausole contrattuali standard dell'UE sono state incorporate nel contratto con questa entità, che si applica ai dati dei clienti protetti dalla legge dell'UE. È possibile consultare le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea qui, qui e qui.

9.- Misure di sicurezza

Meal Pass adotta tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere la sicurezza e l'integrità delle informazioni personali e non personali raccolte. Sia contro l'accesso non autorizzato che contro l'alterazione, la perdita o la distruzione accidentale.

In ogni caso, Meal Pass non può garantire l'assoluta sicurezza delle informazioni raccolte, pertanto l'utente è tenuto a collaborare e a usare il buon senso per le informazioni condivise in ogni momento.

L'utente comprende e riconosce che, anche dopo la cancellazione, le informazioni personali e le informazioni personali non
possono rimanere visibili nella cache o se altri utenti le hanno copiate o memorizzate.

10.- Modifiche all'Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in futuro.

Notificheremo all'utente le modifiche inviando un avviso all'indirizzo e-mail
e/o inserendo un avviso in un punto ben visibile del nostro sito web.

11.- Contatto

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, si prega di contattarci all'indirizzo:

E-mail: contacto@mealpass.com

Indirizzo: Avenida Albufera 23, 07458 Muro, Isole Baleari, Spagna.